Polisi Dychwelyd ac Ad-daliadau JAR’d

1. Trosolwg

Rydym yn ymfalchïo’n fawr mewn cynhyrchu cyffeithiau o ansawdd uchel sy’n cael eu gwneud mewn sypiau bach gyda gofal. Os nad yw rhywbeth yn iawn, byddwn yn gweithio gyda chi i unioni’r peth. Gan fod ein cynnyrch yn eitemau bwyd, mae cyfyngiadau penodol yn berthnasol i ddychweliadau am resymau diogelwch.

2. Eitemau sydd wedi'u Difrodi neu sy'n Ddiffygiol

Os bydd eich archeb yn cyrraedd wedi’i difrodi, yn gollwng, yn anghywir, neu fel arall ddim fel y’i disgrifiwyd, cysylltwch â ni o fewn 48 awr ar ôl ei danfon. Byddwn yn gofyn am:

Eich rhif archeb
Disgrifiad byr o'r broblem
Llun o'r cynnyrch a'r pecynnu

Unwaith y caiff hyn ei ddilysu, byddwn naill ai’n cynnig eitem arall yn lle’r un wreiddiol neu ad-daliad. Nid yw hyn yn effeithio ar eich hawliau statudol.

3. Dychwelyd Cynhyrchion Heb eu Hagor

Am resymau hylendid a diogelwch bwyd, dim ond dychweliadau o gyffeithiau sy’n bodloni’r amodau canlynol y gallwn eu derbyn:

Heb eu hagor, heb eu defnyddio, ac yn eu cyflwr gwreiddiol
O fewn 14 diwrnod i'w prynu

Y cwsmer sy’n gyfrifol am gostau postio dychwelyd oni bai bod yr eitem yn ddiffygiol neu’n anghywir. Bydd ad-daliadau yn cael eu cyhoeddi unwaith y bydd yr eitem wedi’i derbyn a’i harchwilio.

4. Eitemau na ellir eu Dychwelyd

Ni allwn dderbyn dychweliadau na rhoi ad-daliadau ar gyfer:

Cychod bach (jars) sydd wedi'u hagor
Cynhyrchion sydd wedi'u bwyta'n rhannol
Eitemau sydd wedi'u difrodi oherwydd storio amhriodol ar ôl eu danfon
Cynhyrchion a brynwyd mwy na 14 diwrnod yn ôl

5. Alergeddau ac Ingraddau

Mae pob cynhwysyn ac alergen wedi’u rhestru’n glir ar ein labeli a’n disgrifiadau o gynhyrchion. Ni allwn dderbyn dychweliadau yn seiliedig ar chwaeth bersonol neu gynhwysion a gamsylltwyd, felly gwiriwch y labeli’n ofalus cyn prynu.

6. Canslo Archebion

Os oes angen i chi ganslo archeb, cysylltwch â ni ar unwaith. Dim ond cyn i'r archeb gael ei hanfon y gellir ei chanslo. Unwaith y caiff ei hanfon, mae’r polisi dychwelyd uchod yn berthnasol.

7. Sut i Gysylltu â Ni

Ar gyfer dychweliadau, ad-daliadau, neu broblemau gydag archebion, anfonwch e-bost at hello@jard.wales neu defnyddiwch y ffurflen gysylltu ar jard.wales/contact-us. Nodwch eich rhif archeb er mwyn i ni allu helpu’n gyflym.